1.云台连接问题
问题现象：进入标定界面时，Tracker云台或Scanner云台显示未连接。
排查步骤：
（1）检查云台两端黄色线材Type-C接口是否连接正常，切记拧紧螺丝。
（2）检查Revo Track是否为官网最新版本，如果不是，请下载最新版本软件尝试。
若软件内依旧提示云台未连接，可先关闭Trackit电源，拔出电脑蓝色PC线材，重启Trackit电源，待听见设备发出“滴”的一声后，再次连接电脑蓝色PC线材，检查软件标定界面是否可以正常识别到云台。
（3）连接后观察Type-C接口右侧蓝色指示灯是否闪烁（正常情况为进入标定界面后变为蓝灯常亮，软件提示已连接）。
① 若指示灯一直为闪烁状态、软件内云台提示未连接，可尝试将黄色线材Type-C两端接口更换方向连接尝试。
② 若依旧为闪烁状态，请检查电脑-设备管理器-端口是否正常识别为如图所示，若未正常识别，请检查电脑驱动更新，或尝试更换电脑。
③ 若云台Type-C接口右侧蓝色指示灯一直熄灭状态，请尝试使用2根黄色线材、2个云台进行交叉验证，排查是否为线材或者云台本身硬件问题。
使用相同线材分别连接2个云台，看是否有单一云台指示灯一直为熄灭状态，初步判断是否为云台故障。
使用2个线材分别连接同一正常云台，看是否有云台不亮情况出现，判断是否为单一线材故障。
（4）若以上步骤皆未能解决您的问题。或者您已交叉验证进行排查，可能为线材或者云台故障。请联系官方售后进行技术支持。
2.计量文件导入问题
问题现象：在标定界面-录入标定信息流程时，出现-U盘文件无法识别、无法手动在线下载并导入。
排查步骤：
（1）U盘导入异常：首先需确认U盘正常，U盘中文件夹名称和标定杆、标定板SN是否对应符合，我的电脑能显示U盘且能打开文件夹，确保U盘名称为REVOPOINT，并确保电脑授予U盘访问权限。
其次检查Revo Track是否为官网最新版本，如果不是，请下载最新版本软件尝试。
若问题未解决，请联系官方售后进行技术支持，并将U盘内所有文件以及软件logs文件打包发送给官方技术支持。
如何查找软件（Revo Scan）操作日志log？ – Revopoint帮助中心
（2）在线下载异常：请首先检查电脑网络情况良好，也可更换电脑尝试，若电脑网络情况正常，请将该页面相关信息发送至官方技术支持进行排查。
3.标定时位置摆放问题
请参考以下注意点进行：
（1）确保Tracker三脚架，Scanner三脚架和标定板三脚架安装在一个稳定坚固的刚性平面上，避免抖动。
（2）在使用过程中，请避免用手抓握或摩擦标定杆、Scanner、标定板上的标记点。
（3）使用产品时，请确保电脑全程为供电状态。
（4）推荐将设备放置于地面进行标定。
（5）在进行地面标定时，请将Tracker三脚架三条腿的长度均调整至最短，并将每条腿的角度设置为第二档50°。
（6）在Tracker标定开始前，请站立Tracker背部通过肉眼观察确认标定杆及其三脚架处于Tracker视野的中心位置。
（7）在手眼标定开启前，标定板三脚架、Scanner三脚架请务必使用图示的定位垫，严格按照定位垫上的位置图示进行标准摆放。
（8）标定过程中，请确保 Tracker 和 Scanner 视野全程无遮挡。
（9）当显示"标定进行中"时，请勿移动设备。
（10）具体标定位姿请严格参考软件中提示进行。
4.提示标定不合格问题
问题现象：在进行全流程标定、Scanner标定、Tracker标定、手眼标定时各个环节完成后。可能会出现标定结果不合格现象。
排查步骤：
（1）Scanner标定后提示RGB相机标定不合格，请检查环境光是否对于标定环节有强光干扰，如果有，请规避干扰后重新标定（正常室内光或柔光环境），Scanner标定的最后一步如图所示为RGB相机标定，请额外注意。
（2）如果各个环节标定后提示标定结果不合格，请尝试重新标定2次，若依旧不合格，请更换柔光环境进行标定。
（3）若已进行多次尝试，标定结果依旧不合格，请联系官方售后进行技术支持，并将标定过程进行录屏以及软件logs文件打包发送给官方技术支持。
如何查找软件（Revo Scan）操作日志log？ – Revopoint帮助中心
评论
0 条评论
请登录写评论。