第一步，检查数据线是否使用正确。包装里，2米长的数据线是电脑专用线，切勿用于手机，手机连接需要用二合一短数据线。
⚠️POP和INSPIRE不含二合一线，如需使用请前往Revopoint官方商城购买。
第二步，给扫描仪供电后，观察扫描仪背后的指示灯是否转绿。一直蓝灯或红灯或没有任何颜色变化一供电就是绿灯都是故障的表现。
第三步，换插不同的端口（USB 3.0或以上）或用不同的数据线排除端口老化和线材短路问题。
- 电脑端无法连接怎么办（以Windows为例）：
连接扫描仪后，右键左下角的Windows图标，打开“设备管理器”，找到“照相机”展开，正常情况会显示RGB相机和深度相机的SN码。如果在此界面找不到照相机，说明扫描仪没有被电脑正确识别为相机，多次插拔数据线检查是否能识别。注意观察其他部件是否带黄色感叹号图标⚠️(未知设备)或被识别成rockusb，联系客服团队提供进一步解决方案。
若SN码能被识别，右键左下角的Windows图标，打开"设置"，找到“隐私与安全”，找到"防火墙"，允许使用Revo Scan。还是在"设置" - “隐私与安全” 界面找到"相机"，“允许电脑访问相机”，允许访问Revo Scan访问相机。
以上情况都正面确认后扫描仪能够正常连接。
⚠️macOS无法连接请查看（macOS）为什么mac苹果电脑无法识别扫描仪？
- 手机端无法连接怎么办？
安卓系统使用有线连接（用二合一线）可能会出现授权弹窗无法弹出的情况，需重新插拔扫描仪和type C口解决。
iOS系统可能会遇到无法搜到扫描仪的Wi-Fi的情况，需要用2米长的线连接扫描仪到电脑，打开Revo Scan，点开“设置”按钮查看扫描仪的Wi-Fi和密码是否被修改成其他的名称。
Wi-Fi连接时还可能会显示已成功连接扫描仪的Wi-Fi，但是Revo Scan显示未连接的情况，需要检查是否电脑或其他手机已经连上了扫描仪从而占用了本机的连接席位。可尝试重启本机、重启扫描仪再连接。
⚠️iOS无法连接请查看 （iOS）为什么iPhone苹果手机无法连接扫描仪？
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