1. ジンバルの接続切断
状況：キャリブレーション開始時に、トラッカー・ジンバルまたはスキャナー・ジンバルに「接続切断」と表示される場合。
トラブルシューティング手順：
(1) トラッカーとジンバルを接続する黄色のType-Cケーブルの両端が正しく接続されているか確認し、ネジがしっかり締まっていることを確認してください。
(2) ソフトウェアが最新のバージョンか確認してください：Revo Track v5.7.1。異なる場合は、最新バージョンをダウンロードしてください：https://www.revopoint3d.com/pages/support-download
ソフトウェアに再接続した後、まずTrackitの電源を切り、青色のPCケーブルを抜き、Trackitの電源を再起動し、デバイスがビープ音を鳴らすのを待ちます。その後、青色のPCケーブルをコンピューターに再接続し、ジンバルが接続されているか確認してください。接続されていなければ、ステップ3へ進んでください。
(3) 接続後、Type-Cポートの右側にある青色インジケーターライトが点滅しているか確認してください（通常、インジケーターは青色に点灯し、ソフトウェアは接続済みと表示されます）。
① 青色インジケーターが点滅し続け、ソフトウェアが未接続と表示される場合は、ケーブルの端を入れ替えて再接続し、問題が解決するか確認してください。
② 青色インジケーターが点滅し続ける場合は、PCのデバイスマネージャーを開き、ポートが正しく認識されているかをご確認ください。認識されていない場合は、ドライバーを右クリックして更新するか、別のPCで試してください。
③ 青色インジケーターが点灯しない場合は、長い黄色ケーブルと短い黄色ケーブルを入れ替えてテストしてください。
2つのジンバルを同じケーブルで接続するか、2本のケーブルを同じジンバルに接続してクロステストを行い、ケーブルまたはジンバルのハードウェアに問題があるか確認してください。
(4) 上記のいずれの手順でも問題が解決しない場合、またはテストの結果ハードウェアの問題であることが判明した場合は、動画を記録し、customer@revopoint3d.com までご連絡ください。交換対応をいたします。
2. キャリブレーション情報の入力問題
状況1：「キャリブレーション情報の入力」ステップを開始し、「USBフラッシュドライブからインポート」を選択した際に問題が発生します。
トラブルシューティング手順：
(1) USBドライブがPCで認識され、アクセス可能であることを確認してください。
USBドライブがREVOPOINTとして表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、ドライブ名をREVOPOINTに変更してください。
3つのフォルダが表示されていること、またTrackit Calibration Files内のフォルダ名がキャリブレーションポール／キャリブレーションボードのSNと一致していることを確認してください。以下のスクリーンショットのとおりです。
ソフトウェアが最新バージョン（Revo Track v5.7.1）であることを確認してください。最新でない場合は、Revopoint - ダウンロードセンターから最新版をダウンロードしてください。
問題が解決しない場合は、USBフラッシュドライブのファイルおよびソフトウェアログをまとめて、customer@revopoint3d.com までご連絡ください。
状況2：「キャリブレーション情報の入力」ステップを開始し、「オンラインからダウンロードしてインポート」を選択した際に問題が発生します。
トラブルシューティング手順：PCのネットワーク接続を確認してください。接続に問題がなければ、別のPCで試すか、このページのスクリーンショットを customer@revopoint3d.com まで送付し、さらなるサポートを受けてください。
3. キャリブレーション設定のヒント
完全かつ正確なキャリブレーションを行うために、以下のポイントにご注意ください：
(1) トラッカー、スキャナー、キャリブレーションボードの三脚は、すべて安定かつ剛性の高い平面に設置し、揺れを防いでください。
(2) 使用中は、キャリブレーションポール、キャリブレーションボード、およびスキャナーのマーカーに触れたり擦れたりしないでください。
(3) PCの電源は常に入れた状態にしてください。
(4) キャリブレーションは床の上で行うことを推奨します。
(5) 床でキャリブレーションを行う際は、トラッカーの三脚脚を最短にし、各脚の角度を第2ノッチ（約50°）に設定してください。
(6) トラッカーのキャリブレーション前に、トラッカーの背後に立って、キャリブレーションバーとその三脚がトラッカーの視野の中心にあることを目視で確認してください。
(7) ハンドアイキャリブレーションの前に、必ずポジショニングパッドを使用し、キャリブレーションボード三脚、スキャナ三脚、およびトラッカーの向きをポジショニングパッドに示された配置図に従って設置してください。
(8) キャリブレーション中は、トラッカーとスキャナが遮られていないことを必ず確認してください。
(9) 自動キャリブレーションのプロセス中は、いかなる物も動かさないでください。
(10) ソフトウェアに表示されるキャリブレーション手順の指示に必ず従ってください。
4. キャリブレーション失敗の問題
状況：フルプロセスキャリブレーション、スキャナキャリブレーション、トラッカーキャリブレーション、またはハンドアイキャリブレーション中にキャリブレーションが失敗した場合。
トラブルシューティング手順：
(1) スキャナキャリブレーション後に「RGBカメラのキャリブレーション失敗」が発生した場合。
強い光の干渉がキャリブレーションプロセスに影響を与えていないか確認してください。もし影響がある場合は、干渉を取り除き、通常の室内または柔らかい照明環境で再度キャリブレーションを実施してください。
スキャナキャリブレーションの最後のステップはRGBカメラのキャリブレーションです。以下のスクリーンショットをご確認ください。ここに留意してください。
(2) 各ステップの後にキャリブレーション結果が失敗した場合は、キャリブレーションをさらに2回試みてください。それでも失敗する場合は、ソフトライト環境に切り替え、再度お試しください。
(3) 複数回試行してもキャリブレーションが失敗する場合は、問題の様子を短い動画で記録し、ソフトウェアログを収集のうえ、customer@revopoint3d.com までお送りください。サポートを提供いたします。
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